Como consumidor responsable de nuestros productos te sugerimos que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de realizar tu compra:
1. Piezas Únicas
Es importante que sepas que cada pieza que recibes está hecha a mano, por lo tanto, puede presentar variaciones sutiles en forma, color o textura. Considera que estas diferencias no son defectos sino que forman parte de su carácter único y del proceso artesanal que las hace especiales.
2. Cambios y Devoluciones
Si necesitas cambiar o devolver un producto, escribimos a [email protected] y dentro de los 5 días corridos desde que recibiste tu encargo obtendrás una respuesta, Es indispensable que la pieza esté en el mismo estado en que fue entregada. Tene en cuenta que el cliente deberá hacerse cargo de los costos y la logística del envío de vuelta.
3. Craquelado del Esmalte
Con el paso del tiempo, es posible que el esmalte presente pequeñas grietas superficiales (craquelado). Este fenómeno es natural en la cerámica artesanal y no constituye un motivo válido de cambio o devolución.
4. Daños en el Envío
Si el producto llega dañado por causas del transporte, no te preocupes: te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
